في خلال 24 ساعة من تسجيل الطلب يقوم فريق التأكيدات بتأكيد الطلب من خلال مکالمة تأکیدیة مع العمیل یتم فیها التأکید علی بیانات العمیل و اسم المنتج فقط، یکون توقیت المکالمات من الساعة ۱۱ صباحًا إلى ۹ مساءًا، في حالة تسجيل الطلب على الموقع قبل الساعة ۷ مساءا یتم تأکید الاوراد فی نفس الیوم لیخرج للتسلیم في الیوم التالي، أما في حالة التسجيل بعد الساعة ۷ مساءًا یتم تأکیده فی الیوم القادم لیخرج للتسلیم فی الیوم الذی یلیه
تم تعليق الطلب
في حالة عدم الرد على المكالمة التأكيدية الأولی، بيتم المحاولة مع العمیل مرة أخری فی نفس الیوم، فی حالة عدم الرد فی المرتین نقوم بمحاولة ثالثة ورابعة في اليوم التالي حتى يتم الرد، في حالة عدم الرد نقوم بمحاولة خامسة وسادسة وسابعة في اليوم التالت، يتم تعليق الطلب بعد نفاذ جميع المحاولات السبع
تم تأكيد الطلب
بعد تأكيد الطلب، یتم بدأ احتساب موعد استلام العميل طبقا للمحافظة التابع لها، والمواعيد الرسمية للتوصيل: القاهرة و الجيزة والقليوبية والاسكندرية خلال يومين عمل، محافظات الوجه البحري خلال ثلاثة أيام عمل، محافظات الصعيد وسيناء ومطروح والبحر الأحمر من يومين حتى 5 أيام عمل
في انتظار شركة الشحن
جاري تجهيز الشحنة وفي انتظار شركة الشحن لاستلام المنتج من المخزن الخاص بنا
قيد التوصيل
الطلب تم تسليمه لشركة الشحن وسوف يصل للعميل خلال مواعيد الشحن الرسمية، ويتواصل المندوب مع العميل لتحديد موعد ويوم مناسب.
تعليق التوصيل
يتم تعليق الطلب في عدة حالات وهي عدم رد العميل علي مكالمات مندوب شركة الشحن او وجود أي مشكلة في العنوان، أو تأجيل التوصيل من خلال العميل، ويتم تعليق الطلب مؤقتًا حتى يتم توضيح العنوان او ارسال رقم آخر من التاجر لنا، أو في اليوم المحدد فيه الاستلام
تم التوصيل
تم تسليم الطلب للعميل، ويتم تحديث حالة الطلب خلال 24 ساعة بعد استلام العميل
